Assistante Technique H/F

ASSISTANTE TECHNIQUE CONFIRMEE

Pour notre service dépannage (marchés d'entretien)

Secteur REL / PMR

Descriptif du poste (liste des tâches principales non exhaustives)

Sous la responsabilité des responsables du pôle dépannage :

Gestion administrative des demandes

· Réception et enregistrement des demandes d'intervention

· Vérification des documents et informations nécessaires

· Planification des interventions en lien avec les équipes terrain

· Suivi des validations clients et des accords de prise en charge

Coordination des interventions

· Organisation des plannings des techniciens

· Transmission des bons d'intervention et des consignes

· Suivi des approvisionnements en matériel spécifique

· Gestion des urgences et réajustements de planning

Suivi technique / reporting

· Mise à jour des dossiers clients et suivi des réalisations

· Vérification de la conformité des interventions effectuées

· Gestion des réclamations et des non-conformités

· Établissement de reportings et d'indicateurs de suivi d'activité

Support à la facturation et suivi financier

· Vérification des bons d'intervention et rapprochement avec les devis

· Préparation des éléments pour la facturation

· Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptabilité


Une expérience du bâtiment ou dans un poste similaire est EXIGEE

Compétences requises :

· Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)

· Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (ex : Odoo, Onexio)

· Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage

· Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

· Rigueur / autonomie / esprit d'initiative / assiduité

· Gestion des priorités et des urgences

· Aisance téléphonique et rédactionnelle

· Sens du service client et diplomatie

· Travail en équipe et coordination avec les différents intervenants


Disponibilité immédiate : mission d'intérim de 6 mois min. (CDI possible suivant évolution activité)

Pas de congés possibles dans l'immédiat.

Horaires : 8h30 – 17h30 (avec 1h30 de pause déjeuner) sauf vendredi 16h30 (soit 36h30 / semaine)

Salaire : max 29 K€ annuels (suivant expérience)